Preguntas Frecuentes

PROYECTOS

¿Cuánto tiempo dura un proyecto?

El plazo varía según el tipo y la dimensión del proyecto. Tras un primer análisis, indicamos un calendario claro para cada fase, garantizando el seguimiento a lo largo de todo el proceso.

¿Trabajáis con cualquier tipo de presupuesto?

Cada proyecto se adapta al cliente. Buscamos siempre soluciones equilibradas, ajustadas a las necesidades, expectativas e inversión disponible.

¿Es posible contratar solo una parte del servicio?

Sí. Puede optar por un servicio específico, como proyecto de arquitectura, reforma o diseño de interiores, según lo que necesite.

¿Acompañáis la obra?

Sí. Realizamos el seguimiento en fase de obra, asegurando que todo se ejecuta de acuerdo con el proyecto definido.

¿Trabajáis solo en una zona específica?

Trabajamos en diferentes localizaciones, adaptando el acompañamiento según el tipo de proyecto.

¿Puedo participar en las decisiones del proyecto?

Por supuesto. El proceso se desarrolla conjuntamente con el cliente, garantizando que todas las decisiones reflejen sus preferencias y estilo.

¿Se encargan de todo el proceso, desde el proyecto hasta la ejecución?

Sí. Acompañamos todas las fases, desde el concepto inicial hasta la concreción final.

PRODUCTOS

¿Los productos se fabrican a medida o están en stock?

Todos nuestros productos se fabrican a medida para cada pedido. No trabajamos con stock, lo que nos permite garantizar piezas únicas y adaptadas a cada cliente; por ello, el plazo de entrega puede ser superior.

¿Puedo personalizar un producto?

Sí, todas nuestras piezas son personalizables, lo que permite adaptar materiales, dimensiones y acabados a sus necesidades y a su espacio. Haga clic aquí para iniciar la personalización.

¿Los productos son exactamente iguales a las fotografías?

Procuramos garantizar la máxima fidelidad, pero pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado, especialmente en materiales naturales o piezas a medida.

¿Todas las piezas del catálogo son personalizables?

Sí. Cualquier pieza disponible en el sitio web puede adaptarse: dimensiones, acabados, tapizados y configuración.

¿Cuál es el plazo de entrega de una pieza personalizada?

Cada pieza se produce desde cero, con el cuidado y la atención al detalle que merece. El plazo de entrega es de 100 días, el tiempo necesario para que cada pieza sea concebida, producida y acabada con la calidad que se merece.

¿Es posible ver muestras de tejidos y maderas antes de decidir?

Sí. Se envían muestras físicas a petición, para que sea posible ver y tocar los materiales antes de confirmar la elección.

¿La personalización de producto tiene coste adicional?

Todas las personalizaciones se presupuestan individualmente, siempre con total transparencia.

¿Es posible personalizar una pieza ya adquirida?

Para piezas ya adquiridas, el equipo evalúa cada caso individualmente. Solo tienes que ponerte en contacto.

¿Cómo funciona el proceso tras enviar el formulario de personalización de las piezas?

Nuestro equipo analizará la solicitud y se pondrá en contacto lo antes posible. La producción solo avanza tras la aprobación del cliente.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Realizáis envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a Portugal continental e Islas.

¿Los envíos son gratuitos?

Los envíos pueden ser gratuitos según la zona. Esta información se indicará en el momento del proceso de pago.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El plazo varía según el producto y la ubicación. Los productos en stock tienen un envío más rápido, mientras que los productos personalizados pueden requerir un plazo adicional.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Cada pieza de Pistacho Decor se crea exclusivamente para ti. Por eso, el plazo de entrega es de aproximadamente 100 días. Una espera que merece cada momento.

¿Aceptan devoluciones?

Al ser piezas producidas exclusivamente por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios. Cada creación es única y eso es exactamente lo que la hace especial.

¿La entrega incluye montaje?

Sí, la entrega en Portugal Continental incluye el montaje de los productos.

¿Cómo funciona la entrega?

Nuestro equipo o socios especializados se encargan de la entrega y, cuando corresponde, del montaje in situ, garantizando que todo quede según lo previsto.

CONTACTOS

Email:
help@pistachodecor.com

Teléfono:

+351 239 137 054
(Coste de una llamada a la red fija nacional)

+351 911 927 041
(Coste de una llamada a la red móvil nacional)

Dirección:
Rua Vale de Sá nº1 3020-913, Santa Luzia, Souselas