Aviso legal

Política de Resolución de Litigios

Pistacho, Arquitectura e Interiores, Lda.
NIF: 516 848 780
Domicilio social: Rua Vale de Sá, n.º 1, 3050-106 Santa Luzia, Mealhada
Email: hello@pistachodecor.com

Última actualización: 17 de mayo de 2026

En caso de litigio relacionado con una compra realizada en la Tienda Online, el Cliente puede recurrir a los siguientes mecanismos:

1. Contacto directo

Antes de recurrir a cualquier mecanismo externo, recomendamos que el Cliente contacte con Pistacho a través de hello@pistachodecor.com o por teléfono +351 239 137 054, línea fija, o WhatsApp Business +351 911 778 199 para intentar una resolución amistosa. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

2. Entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo, RAL

En caso de litigio de consumo, y en los términos de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, el Cliente puede recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo, RAL, indicadas a continuación, no estando Pistacho adherida a ninguna de estas entidades, salvo indicación en contrario:

CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo, competencia nacional supletoria
Universidade Nova de Lisboa, FCSH — Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
Av. Berna, 26-C, 1069-061 Lisboa | www.cniacc.pt | cniacc@unl.pt

CICAP — Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Porto, también con competencia supletoria ampliada
Rua Damião de Góis, 31, 4050-225 Porto | www.cicap.pt

Como alternativa, el Cliente puede consultar la lista completa de entidades RAL en www.consumidor.gov.pt.

3. Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, ODR

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, ODR, accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma permite a los consumidores presentar electrónicamente litigios derivados de contratos celebrados en línea.

4. Tribunales judiciales

Sin perjuicio de los medios alternativos anteriores, el Cliente mantiene el derecho de recurrir a los tribunales judiciales competentes.