O prazo varia consoante o tipo e a dimensão do projeto. Após uma primeira análise, indicamos um calendário claro para cada fase, garantindo acompanhamento ao longo de todo o processo.
Perguntas Frequentes
PROJETOS
Quanto tempo demora um projeto?
Trabalham com qualquer tipo de orçamento?
Cada projeto é adaptado ao cliente. Procuramos sempre encontrar soluções equilibradas, ajustadas às necessidades, expectativas e investimento disponível.
É possível contratar apenas uma parte do serviço?
Sim. Pode optar por um serviço específico, como projeto de arquitetura, remodelação ou design de interiores, consoante o que necessita.
Acompanham a obra?
Sim. Fazemos acompanhamento em fase de obra, assegurando que tudo é executado de acordo com o projeto definido.
Trabalham apenas numa zona específica?
Trabalhamos em diferentes localizações, adaptando o acompanhamento conforme o tipo de projeto.
Posso participar nas decisões do projeto?
Claro. O processo é desenvolvido em conjunto com o cliente, garantindo que todas as decisões refletem as suas preferências e estilo.
Tratam de todo o processo, desde o projeto até à execução?
Sim. Acompanhamos todas as fases, desde o conceito inicial até à concretização final.
PRODUTOS
Os produtos são feitos à medida ou em stock?
Todos os nossos produtos são feitos à medida para cada encomenda. Não trabalhamos com stock, o que nos permite garantir peças únicas e adaptadas a cada cliente, podendo por isso o prazo de entrega ser superior.
Posso personalizar um produto?
Sim, todas as nossas peças são personalizáveis, permitindo adaptar materiais, dimensões e acabamentos às suas necessidades e ao seu espaço. Clique aqui para iniciar a personalização.
Os produtos são exatamente iguais às fotografias?
Procuramos garantir a máxima fidelidade, mas podem existir ligeiras variações de cor, textura ou acabamento, especialmente em materiais naturais ou peças feitas à medida.
Todas as peças do catálogo são personalizáveis?
Sim. Qualquer peça disponível no site pode ser adaptada: dimensões, acabamentos, estofos e configuração.
Qual é o prazo de entrega de uma peça personalizada?
Cada peça é produzida de raiz, com o cuidado e a atenção ao detalhe. O prazo de entrega é de 100 dias, o tempo necessário para que cada peça seja concebida, produzida e acabada com a qualidade que merece.
É possível ver amostras de tecidos e madeiras antes de decidir?
Sim. São enviadas amostras físicas a pedido, para que seja possível ver e tocar os materiais antes de confirmar a escolha.
A personalização de produto tem custo adicional?
Todas as personalizações são orçamentadas individualmente, sempre com total transparência.
É possível personalizar uma peça já adquirida?
Para peças já adquiridas, a equipa avalia cada caso individualmente. Basta entrar em contacto.
Como funciona o processo após o envio do formulário de personalização das peças?
A nossa equipa irá analisar o pedido e entra em contacto o mais rápido possível. A produção só avança após aprovação do cliente.
ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Fazem envios para todo o país?
Sim, efetuamos envios para Portugal Continental e Ilhas.
Os envios são gratuitos?
Os envios podem ser gratuitos dependendo da zona. Essa informação será indicada no momento do checkout.
Quanto tempo demora o envio?
O prazo varia consoante o produto e a localização. Produtos em stock têm envio mais rápido, enquanto produtos personalizados podem ter um prazo adicional.
Quanto tempo demora o envio?
Cada peça da Pistacho Decor é criada exclusivamente para si. Por isso, o prazo de entrega é de aproximadamente 100 dias. Uma espera que vale cada momento.
Aceitam devoluções?
Por serem peças produzidas exclusivamente a pedido de cada cliente, não aceitamos devoluções ou trocas. Cada criação é única e é exatamente isso que a torna especial.
A entrega inclui montagem?
Sim, em Portugal Continental a entrega inclui montagem dos produtos.
Como funciona a entrega?
A nossa equipa ou parceiros especializados asseguram a entrega e, quando aplicável, a montagem no local, garantindo que tudo fica conforme esperado.
CONTACTOS
Email:
help@pistachodecor.com
Telefone:
+351 239 137 054
(Custo de uma chamada para a rede fixa nacional)
+351 911 927 041
(Custo de uma chamada para a rede móvel nacional)
Morada:
Rua Vale de Sá nº1 3020-913, Santa Luzia, Souselas
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