Perguntas Frequentes

PROJETOS

Quanto tempo demora um projeto?

O prazo varia consoante o tipo e a dimensão do projeto. Após uma primeira análise, indicamos um calendário claro para cada fase, garantindo acompanhamento ao longo de todo o processo.

Trabalham com qualquer tipo de orçamento?

Cada projeto é adaptado ao cliente. Procuramos sempre encontrar soluções equilibradas, ajustadas às necessidades, expectativas e investimento disponível.

É possível contratar apenas uma parte do serviço?

Sim. Pode optar por um serviço específico, como projeto de arquitetura, remodelação ou design de interiores, consoante o que necessita.

Acompanham a obra?

Sim. Fazemos acompanhamento em fase de obra, assegurando que tudo é executado de acordo com o projeto definido.

Trabalham apenas numa zona específica?

Trabalhamos em diferentes localizações, adaptando o acompanhamento conforme o tipo de projeto.

Posso participar nas decisões do projeto?

Claro. O processo é desenvolvido em conjunto com o cliente, garantindo que todas as decisões refletem as suas preferências e estilo.

Tratam de todo o processo, desde o projeto até à execução?

Sim. Acompanhamos todas as fases, desde o conceito inicial até à concretização final.

PRODUTOS

Os produtos são feitos à medida ou em stock?

Todos os nossos produtos são feitos à medida para cada encomenda. Não trabalhamos com stock, o que nos permite garantir peças únicas e adaptadas a cada cliente, podendo por isso o prazo de entrega ser superior.

Posso personalizar um produto?

Sim, todas as nossas peças são personalizáveis, permitindo adaptar materiais, dimensões e acabamentos às suas necessidades e ao seu espaço. Clique aqui para iniciar a personalização.

Os produtos são exatamente iguais às fotografias?

Procuramos garantir a máxima fidelidade, mas podem existir ligeiras variações de cor, textura ou acabamento, especialmente em materiais naturais ou peças feitas à medida.

Todas as peças do catálogo são personalizáveis?

Sim. Qualquer peça disponível no site pode ser adaptada: dimensões, acabamentos, estofos e configuração.

Qual é o prazo de entrega de uma peça personalizada?

Cada peça é produzida de raiz, com o cuidado e a atenção ao detalhe. O prazo de entrega é de 100 dias, o tempo necessário para que cada peça seja concebida, produzida e acabada com a qualidade que merece.

É possível ver amostras de tecidos e madeiras antes de decidir?

Sim. São enviadas amostras físicas a pedido, para que seja possível ver e tocar os materiais antes de confirmar a escolha.

A personalização de produto tem custo adicional?

Todas as personalizações são orçamentadas individualmente, sempre com total transparência.

É possível personalizar uma peça já adquirida?

Para peças já adquiridas, a equipa avalia cada caso individualmente. Basta entrar em contacto.

Como funciona o processo após o envio do formulário de personalização das peças?

A nossa equipa irá analisar o pedido e entra em contacto o mais rápido possível. A produção só avança após aprovação do cliente.

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Fazem envios para todo o país?

Sim, efetuamos envios para Portugal Continental e Ilhas.

Os envios são gratuitos?

Os envios podem ser gratuitos dependendo da zona. Essa informação será indicada no momento do checkout.

Quanto tempo demora o envio?

O prazo varia consoante o produto e a localização. Produtos em stock têm envio mais rápido, enquanto produtos personalizados podem ter um prazo adicional.

Quanto tempo demora o envio?

Cada peça da Pistacho Decor é criada exclusivamente para si. Por isso, o prazo de entrega é de aproximadamente 100 dias. Uma espera que vale cada momento.

Aceitam devoluções?

Por serem peças produzidas exclusivamente a pedido de cada cliente, não aceitamos devoluções ou trocas. Cada criação é única e é exatamente isso que a torna especial.

A entrega inclui montagem?

Sim, em Portugal Continental a entrega inclui montagem dos produtos.

Como funciona a entrega?

A nossa equipa ou parceiros especializados asseguram a entrega e, quando aplicável, a montagem no local, garantindo que tudo fica conforme esperado.

CONTACTOS

Email:
help@pistachodecor.com

Telefone:

+351 239 137 054
(Custo de uma chamada para a rede fixa nacional)

+351 911 927 041
(Custo de uma chamada para a rede móvel nacional)

Morada:
Rua Vale de Sá nº1 3020-913, Santa Luzia, Souselas