O prazo varia consoante o tipo e a dimensão do projeto. Após uma primeira análise, indicamos um calendário claro para cada fase, garantindo acompanhamento ao longo de todo o processo.
Perguntas Frequentes
PROJETOS
Quanto tempo demora um projeto?
Trabalham com qualquer tipo de orçamento?
Cada projeto é adaptado ao cliente. Procuramos sempre encontrar soluções equilibradas, ajustadas às necessidades, expectativas e investimento disponível.
É possível contratar apenas uma parte do serviço?
Sim. Pode optar por um serviço específico, como projeto de arquitetura, remodelação ou design de interiores, consoante o que necessita.
Acompanham a obra?
Sim. Fazemos acompanhamento em fase de obra, assegurando que tudo é executado de acordo com o projeto definido.
Trabalham apenas numa zona específica?
Trabalhamos em diferentes localizações, adaptando o acompanhamento conforme o tipo de projeto.
Posso participar nas decisões do projeto?
Claro. O processo é desenvolvido em conjunto com o cliente, garantindo que todas as decisões refletem as suas preferências e estilo.
Tratam de todo o processo, desde o projeto até à execução?
Sim. Acompanhamos todas as fases, desde o conceito inicial até à concretização final.
PRODUTOS
Os produtos são feitos à medida ou em stock?
Todos os nossos produtos são feitos à medida para cada encomenda. Não trabalhamos com stock, o que nos permite garantir peças únicas e adaptadas a cada cliente, podendo por isso o prazo de entrega ser superior.
Posso personalizar um produto?
Sim, todas as nossas peças são personalizáveis, permitindo adaptar materiais, dimensões e acabamentos às suas necessidades e ao seu espaço. Clique aqui para iniciar a personalização.
Os produtos são exatamente iguais às fotografias?
Procuramos garantir a máxima fidelidade, mas podem existir ligeiras variações de cor, textura ou acabamento, especialmente em materiais naturais ou peças feitas à medida.
Todas as peças do catálogo são personalizáveis?
Sim. Qualquer peça disponível no site pode ser adaptada: dimensões, acabamentos, estofos e configuração.
Qual é o prazo de entrega de uma peça personalizada?
Cada peça é produzida de raiz, com o cuidado e a atenção ao detalhe. O prazo de entrega é de 100 dias, o tempo necessário para que cada peça seja concebida, produzida e acabada com a qualidade que merece.
É possível ver amostras de tecidos e madeiras antes de decidir?
Sim. São enviadas amostras físicas a pedido, para que seja possível ver e tocar os materiais antes de confirmar a escolha.
A personalização de produto tem custo adicional?
Todas as personalizações são orçamentadas individualmente, sempre com total transparência.
É possível personalizar uma peça já adquirida?
Para peças já adquiridas, a equipa avalia cada caso individualmente. Basta entrar em contacto.
Como funciona o processo após o envio do formulário de personalização das peças?
A nossa equipa irá analisar o pedido e entra em contacto o mais rápido possível. A produção só avança após aprovação do cliente.
ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Fazem envios para todo o país?
Sim, efetuamos envios para Portugal Continental e Ilhas.
Os envios são gratuitos?
Os envios podem ser gratuitos dependendo da zona. Essa informação será indicada no momento do checkout.
Quanto tempo demora o envio?
O prazo varia consoante o produto e a localização. Produtos em stock têm envio mais rápido, enquanto produtos personalizados podem ter um prazo adicional.
Quanto tempo demora o envio?
Cada peça da Pistacho Decor é criada exclusivamente para si. Por isso, o prazo de entrega é de aproximadamente 100 dias. Uma espera que vale cada momento.
Aceitam devoluções?
Por serem peças produzidas exclusivamente a pedido de cada cliente, não aceitamos devoluções ou trocas. Cada criação é única e é exatamente isso que a torna especial.
A entrega inclui montagem?
Sim, em Portugal Continental a entrega inclui montagem dos produtos.
Como funciona a entrega?
A nossa equipa ou parceiros especializados asseguram a entrega e, quando aplicável, a montagem no local, garantindo que tudo fica conforme esperado.
CONTACTOS
Email:
help@pistachodecor.com
Telefone:
+351 239 137 054
(Custo de uma chamada para a rede fixa nacional)
+351 911 927 041
(Custo de uma chamada para a rede móvel nacional)
Morada:
Rua Vale de Sá nº1 3020-913, Santa Luzia, Souselas
Subscribe to our newsletter for news and exclusive offers
By proceeding, you agree to the processing and storage of the data provided and authorize the sending of promotional emails.
Company
Support
Policies
© 2026 · Pistacho · Desenhado com detalhe. Feito em Portugal.